Ombudsstelle nun auch vor Ort in Güssing und Kittsee
Sprechstunden
Günter Kovacs hält nun auch Sprechstunden in den Kliniken Güssing und Kittsee ab.
Günter Kovacs, Ombudsmann in der Gesundheit Burgenland, steht für Patient*innen, Angehörige und Klinikmitarbeitende für deren Anliegen zur Verfügung.
© Gesundheit Burgenland
Vor etwas mehr als einem Jahr hat Günter Kovacs seine Arbeit als Ombudsmann in der Gesundheit Burgenland aufgenommen. Nun wurde sein Einsatzgebiet, neben den Kliniken Oberwart und Oberpullendorf, auch auf die Kliniken Güssing und Kittsee ausgeweitet. Er steht nun auch dort direkt vor Ort für Patient*innen, Angehörige und Klinikmitarbeitende für deren Anliegen zur Verfügung. Die Ombudsstelle ist somit telefonisch, per Mail und flächendeckend auch vor Ort in allen Kliniken der Gesundheit Burgenland erreichbar. „Wenn es notwendig ist, fahre ich auch zu den Menschen nach Hause – wenn sie zum Beispiel nicht mehr so mobil sind. Uns ist es wichtig, bei Unstimmigkeiten rasch und unbürokratisch zu helfen. Das ist unser Auftrag, den wir sehr ernst nehmen“, betont Günter Kovacs.
Im vergangenen Jahr habe es hunderte Rückmeldungen und Anfragen gegeben – keineswegs nur Beschwerden, so der Ombudsmann. Oft seien es reine Kommunikationsprobleme, die im Gespräch schnell und unkompliziert gelöst werden konnten. „Es gibt auch ganz viele positive Meldungen, gerade wenn es um das Medizinische geht. Die Menschen wissen, dass sie im Burgenland eine ausgezeichnete Versorgung haben“, ergänzt Kovacs. In vielen Fällen gehe es auch um Anfragen, an welche Stelle sich die Menschen mit ihren körperlichen Beschwerden richten sollen. Hier kann schnell Abhilfe geschaffen werden.
„Die Ombudsstelle trägt dazu bei, die ganzheitliche Betrachtung der Patientinnen und Patienten und ihrer Angehörigen zu stärken und deren Bedürfnisse, Perspektiven und Erfahrungen stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Gleichzeitig leistet sie einen wichtigen Beitrag zur Förderung eines positiven Betriebsklimas und zur Stärkung des Vertrauens zwischen Patientinnen und Patienten, Angehörigen sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern“, betont Florian Schlechtleitner, CEO der Gesundheit Burgenland.
Der Ombudsmann ist eine unabhängige und vertrauliche Anlaufstelle für Patient*innen, deren Angehörige sowie Mitarbeiter*innen. Er bietet die Möglichkeit, Beschwerden, Anliegen, Anregungen und Hinweise in einem geschützten Rahmen und unbürokratisch vorzubringen.