„my burgenland Shop“: Zwischen Marketing und politischer Kritik

Der „my burgenland Shop“ in Parndorf ist mit der Intention angetreten, den Kunden im größten Outlet Center Zentraleuropas das Burgenland näherbringen.
Aus Statistiken und Marktforschungsdaten war bekannt, dass eine Vielzahl der Outlet-Besucher nur begrenztes Wissen über das Burgenland haben, wenn überhaupt. Weder über die Genuss- und Weinangebote, noch viel weniger über die Tourismusdestination Burgenland. Um diesen Umstand zu ändern, hat Burgenland Tourismus das Leuchtturm-Projekt „my burgenland Flagship-Store“ gestartet. Seit Ende März 2023 ist der Shop bereits offen. Nun zieht die Burgenland Tourismus GmbH eine Zwischenbilanz.

Der Shop befindet sich im Designer Outlet Parndorf und umfasst 298 Quadratmeter. Präsentiert werden kulinarische Spezialitäten, Weine, Merchandising-Artikel und touristische Informationen aus dem Burgenland. Das Sortiment ist vor Ort sowie online über myburgenland.shop erhältlich.
Nach Angaben der Burgenland Tourismus GmbH versteht sich das Projekt als hybrides Marketinginstrument, das Verkauf, Information und Markenpräsenz verbindet. Rund 100 Winzerinnen und Winzer sowie Produzentinnen und Produzenten liefern etwa 500 Produkte.

Landeshauptmann und Tourismusreferent Hans Peter Doskozil betont laut Aussendung: „Der my burgenland Shop ist ein Vorzeigeprojekt, das weit über die Landesgrenzen hinaus für Sichtbarkeit, Aufmerksamkeit und zusätzliche Absatzchancen sorgt. Er zeigt, wie regionale Produkte, Weine und touristische Angebote erfolgreich vermarktet werden können und gleichzeitig direkten Umsatz für die Produzentinnen und Produzenten generieren sowie die Marke Burgenland nachhaltig stärken.“

Für das Jahr 2024 weist die Burgenland Tourismus GmbH rund 6,4 Millionen Sichtkontakte aus. Diese setzen sich aus Besuchen im Shop und digitalen Zugriffen zusammen. Knapp 200.000 Besucherinnen und Besucher hielten sich länger als eine Minute im Geschäft auf.
59.600 Personen tätigten einen Einkauf. Diese Umwandlungsrate liegt laut Burgenland Tourismus über dem Durchschnitt des Outlet Centers. Zwei unabhängige Institute berechneten einen Werbe- und Direct-Marketing-Wert von 834.308 Euro.
Geschäftsführer Didi Tunkel sagt: „Der my burgenland Shop ist weit mehr als ein Verkaufsort.“ Nachhaltigkeits-Auditorinnen und -Auditoren von TourCert hätten den Ansatz als gelebte Kreislaufwirtschaft bewertet.

Kritik kam Anfang November von der FPÖ. In einer Aussendung heißt es, in Parndorf seien jährlich rund sieben Millionen Menschen unterwegs, „gerade einmal 0,8 Prozent davon verirren sich in den Shop des Burgenland Tourismus“. Die Grundidee sei gut, „doch wie so oft scheitert es an der Umsetzung“. FPÖ-Landesparteiobmann Alexander Petschnig sprach von „burgenländischen Tourismus Schönrechnerei“ sowie dem „teuersten Souveniershop Österreichs“ und zweifelte den genannten Werbewert an.

Unabhängig davon ist der my burgenland Shop auch außerhalb Parndorfs präsent, etwa bei Messen, Roadshows sowie Veranstaltungen in Hamburg, München und Wien. Ziel sei laut Burgenland Tourismus GmbH zusätzliche Sichtbarkeit für das Land.